Persónuleg þjónusta í stafrænum heimi

Á Dokkufundinum verður farið yfir nokkur mikilvæg atriði á sviði jákvæðra samskipta og það hvernig starfsfólk getur byggt upp tengsl, skapað traust og ánægju meðal viðskiptavina með því að veita góða þjónustu, í stafrænum heimi – náð í gegn.

Áhersla er lögð á þá þætti sem gera þjónustu góða, þ.e. að þekkja og uppfylla þarfir viðskiptavina, skapa jákvæða upplifun, fara framúr væntingum og einnig komið inná mikilvægi þjónustumenningar á vinnustaðnum.

Hver verður með okkur?

Elísabet Sveinsdóttir, markaðskona og einn af forsprökkum Á allra vörum.

Elísabet á LinkedIn

Hæfniþættir: Á Dokkufundum er fjallað um efni í samræmi við nýlegar hæfnirannsóknir, um hvaða hæfni er æskilegt í dag og talið er að verði í eftirspurn á næstu árum, hvort sem horft er til vinnu og vinnumarkaðar, eða til að dafna í samfélagi framtíðarinnar.